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ショッピングガイド Shopping Guide

■メールでのご注文について Order by mail

ご注文は各商品ページにある「メールでのご注文」ボタンをクリックしていただくとKanan House宛へのメールが開きますので、メールにご注文の商品番号、商品名、商品価格、お支払い方法と郵便番号、ご住所、電話番号、お名前(初めてのお客様はおふりがなも)をご記入の上送信してください。
ご注文メールが届きしだい当店からご注文商品の在庫確認やお振込み先口座などを記載した、「ご注文商品在庫確認メールをお送りいたします。ご注文メールが当店に届いた時点で 商品はhold の表示となりますので、当店からお送りした「ご注文商品在庫確認メールを返信扱いにして(またはメールに)お振込日と配送日時などの必要事項をご記入の上3日以内にご返信ください。必要事項をお知らせいただかないとご注文がキャンセルになる場合があります。

Order by mail
Please click on the item page the " Order by mail " button, and send the mail that you wrote item number, item name, item price, postal code, address, phone number and payment methods.
Order mail address : order-cu@kanan-h.com

■お電話でのご注文について Order by phone

お電話でのご注文の場合には商品番号、商品名、商品価格、お支払い方法と郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をお知らせください。お電話でご注文していただいたのに留守番電話になった場合にはご注文の商品番号と商品名とお客様のお名前と電話番号をお入れください。後ほどこちらからご連絡させていただきます。

Order Phone number : 045-514-7358 (9:00~21:00)

■ご注文の確認について Confirmation of order

ご注文後、1日以上たってもご注文商品在庫確認メールが届かない場合は、大変お手数ですがメールまたはお電話でお問い合わせください。
ご注文が重なってしまった場合は、メール、お電話(留守番電話を含む)のご注文時間の早いお客様を優先させていただきます。
お買い上げいただいた商品の代金のご入金の確認ができた時点で「sold out 」の表示になります。

■お支払について Payment

お支払いは「お振込み」また「代金引換」でお願いいたします。
お振込みの場合
お支払い合計金額は<商品代金+送料>になります。
お支払い合計金額とお振込み口座番号は、当店から「ご注文商品在庫確認メール」でお知らせいたしますので、返信の際にご希望配送日時等をご記入ください。お振込みは当店から「ご注文商品在庫確認メール」をお送りした日より8日以内に下記金融機関にお願いいたします。8日以降をご希望の場合はご相談ください。 また、高額商品は2回に分けてのお支払いもお受けいたしますのでお気軽にご相談ください。
* ゆうちょ銀行または他の金融機関
8日以内にご入金が確認できない場合やご連絡がない場合にはご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。なお、振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
代金引換の場合
お支払い合計金額は<商品代金+送料+代金引換手数料350円>になります。カードでのお支払いはできません。現金でお支払い願います。合計金額は、当方から「ご注文商品在庫確認メール」でお知らせいたしますので、商品は直接代金と引き換えになります。配送の指定日時は「ご注文商品在庫確認メール」の返信の際にご注文日から10日以内の日時でご記入ください。10日以降の日時をご希望の場合はご相談ください。

■お取り置きについて Reserve

ご注文の商品は16日間のお取り置きもお受けいたします。ただし、お取り置きの場合にはご注文商品のキャンセルはできません。その間に、追加のご注文で合計金額が10,000円以上になった場合には送料は無料となります。

■商品の発送について Shipping

お振込みの場合はご入金を確認させていただいた時点で、代金引換の場合は「ご注文商品在庫確認メール」をご返信いただいた時点でご注文の確定とし発送手続きをとらせていただます。
ご注文の商品の送料は下記の料金となり「ゆうパック」でお届けします。
 神奈川県・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・690円
 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、
 埼玉県、千葉県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、
 静岡県、愛知県、岐阜県、三重県・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・740円
 滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県、兵庫県、・・・・・・・・・・・・・・・・・・840円
 岡山県、鳥取県、広島県、島根県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県・・・・・・・・970円
 北海道・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1,070円
 福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県・・・・・・・・・・・・・・1,170円
 沖縄県・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1,290円
 (消費税込み)
10,000円以上お買い上げで送料無料!!
ご注文商品(追加のご注文も含めて)の合計金額が10,000円以上になった場合には、送料は無料とさせていただきますので「ご注文商品在庫確認メール」でお知らせします。
商品によっては「定形外郵便」での配送もお受けいたしますので、ご注文の際に「定形外郵便での配送を希望」とご記入ください。
定形外郵便送料
 50g(200円) 100g(220円) 150g(290円) 250g(340円) 500g(500円) 1kg(700円) 2kg(1,020円)
「定形外郵便」でのお支払いは「お振込み」となります。なお、「定形外郵便」での配送の場合は商品の安全保障及びご希望の配送日時のご指定はできません。

■お届けついて Delivery

発送後、お荷物のお問い合わせ番号をメールでお知らせいたします。ご注文の商品は、ご注文の際にお客様からご指定いただいた納品先へ配送させていただきます。
Kanan Houseは、日本国内のみ商品の販売および配送をおこなっています。日本国外への配送はおこなっておりません。

■ご注文商品のキャンセルについて Cancellation policy

ご注文商品のキャンセルは商品の発送前まではお受けする場合もございますが、商品発送後のキャンセルまたはお受け取りの拒否はご遠慮ください。商品発送後にキャンセルやお受け取りの拒否をされた場合には、1万円以上のお買上げで送料が無料の場合でも商品の発送にかかった送料と手数料等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 また、商品発送後にキャンセルをされた場合やお受け取りの拒否をされた場合には、次回のご注文商品の金額や数量及び「hold」の期間やお振込の期日などを制限させていただく場合やご注文をお受けできなくなる場合があります。

■注文と違う商品が届けられた場合について Error of delivery

ご注文と違う商品を受け取られた場合は、Kanan Houseへメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
当該商品を送料着払いで返送していただき、ご注文の商品を再配送させていただきます。

■返品について Returned of items

ご購入いただいた商品に万一破損等があった場合には返品をお受けいたします。返品の送料は当店が負担いたしますので送料着払いで商品をお送り願います。商品が到着いたしましたらご購入者様名義の銀行口座へ商品代金と送料と代金引換手数料または振込み手数料をお振込みさせていただきます。

■新商品の更新について Update New items

新商品の更新については、お客様のご希望の曜日や時間帯が沢山あるため更新日時の設定はしておりません。商品の準備ができ次第更新いたします。

■リクエスト商品について Request items

現在、商品のリクエストはお受けしておりませんので、商品の入荷予定や更新日時などのお知らせはいたしておりません。

■お問合せについて Inquiry

商品のご質問やお支払いの期日や配送方法についてなど分からないことやご要望がありましたらお気軽にご相談ください。

特定商取引に関する法律に基づく表記 / 古物営業法に基づく表記

■特定商取引に関する法律に基づく表記
 販売事業者       : kanan house(カナンハウス)
 販売責任者       : 高田香苗
 所在地         : 〒232-0035
               神奈川県横浜市南区平楽155-2
               エクレール横浜三番館609号
 電話番号        : 045-514-7358
 メール            : info@kanan-h.com

■古物営業法に基づく表記
 神奈川県公安委員会古物商許可証番号 第451350003924号
 管理者 : 高田香苗

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